Valider une fiche client avec code client déjà utilisé

Quand une demande de création de compte client est enregistrée pour un code client déjà utilisé dans Kimayo, il existe plusieurs options de résolution.

Valider le nouveau compte pour utiliser les nouvelles informations de contact

1. Suspendre la fiche client active qui utilise ce code. Le code est alors de nouveau disponible.
2. Valider la demande de compte Kimayo et ajouter le code client dans la nouvelle fiche client.
3. Ne pas oublier de reporter la nouvelle adresse email du compte dans l’ERP.

A partir de cette validation, l’accès du client est fonctionnel. La synchronisation des informations est uniquement basée sur le code client.

Refuser la nouvelle adresse email de contact

Si vous ne souhaitez pas utiliser la nouvelle adresse de contact, il suffit de refuser la demande de compte client. Notez que vous pouvez revenir sur cette opération par la suite en consultant la section “clients désactivés” (voir l’article).