Kimayo était présent à Maison & Objet en septembre dernier, pour observer en direct l’utilisation de l’appli de commande sur salon par les équipes commerciales de la marque Boncoeurs.
L’objectif : comprendre comment l’outil les aide à fluidifier la prise de commande, dans un environnement très dynamique et exigeant comme un salon professionnel.
Le contexte
La société Magiclife, qui porte la marque Boncoeurs, a été fondée par deux sœurs, Justine et Camille Bonneville.
Leur univers est celui des objets décoratifs inspirés d’iconographies et d’esthétiques artisanales, devenus au fil des années une marque reconnue dans les boutiques spécialisées.
Maison & Objet est pour elles un rendez-vous essentiel :
- un lieu où se croisent nouveaux prospects et revendeurs existants.
- un évènement où la présentation des nouveautés joue un rôle central dans le développement commercial.
Le besoin
Lors du salon, la marque poursuit un double objectif :
- accueillir de nouveaux clients, leur présenter l’univers Boncoeurs et prendre une première commande ;
- rencontrer les revendeurs historiques pour leur présenter les nouveautés, prendre des réassorts et fluidifier les échanges.
Ainsi, dans un contexte où le rythme est intense et où les volumes de demandes sont élevés, la marque a besoin d’un outil simple, fiable et rapide pour gérer les commandes dès le stand, sans ressaisie ultérieure inutile.
La solution
Pour répondre à ce besoin, les équipes utilisent l’application mobile Kimayo sur tablette, directement sur le stand.
Deux postes informatiques sont également installés en arrière-plan et utilisés par l’équipe ADV, afin de créer en temps réel — lorsque c’est nécessaire — les comptes clients dans le back-office Kimayo, et ce avant l’entrée sur le stand.
Une fois les visiteurs accueillis, les vendeuses prenaient le relais avec l’application ouverte sur le catalogue revendeur.
Lorsqu’un client s’intéressait à un produit exposé, elles pouvaient :
- consulter immédiatement le catalogue et les prix revendeurs,
- vérifier les déclinaisons disponibles,
- ajouter les références sélectionnées directement dans une commande en cours.
En fin de parcours, la commande est finalisée puis transmise au back-office.
Pour conclure, à la clôture de la journée, l’ADV valide les commandes dans Kimayo, avant intégration sans ressaisie dans leur ERP Zoho.
Résultats obtenus
L’utilisation de l’application Kimayo sur le salon a apporté plusieurs bénéfices immédiats aux équipes Boncoeurs :
- une meilleure fluidité pendant la journée, grâce à une prise de commande rapide et structurée ;
- un gain de temps le soir, les commandes étant déjà créées et prêtes à être vérifiées ;
- une réduction des erreurs et des oublis, le passage en direct limitant les notes manuscrites ou les ressaisies ;
- une productivité globale améliorée, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la relation client plutôt que sur l’administratif, avant et après le salon.
Finalement, pour l’ADV et le commerce, l’après-salon est également plus fluide.
Les commandes sont déjà propres et centralisées, ce qui facilite leur traitement. Mais également améliore la capacité à finaliser le suivi du salon – et à passer à d’autres tâches.
Prochain salon : Top Drawer à Londres en 2026 !
Plus d’informations sur l’offre Kimayo pour vos forces de vente, en salon ou sur le terrain en général : https://kimayo.com/application-mobile-pour-force-de-vente/.
