La mise en ligne des tarifs en B2B est une étape essentielle pour offrir à vos clients professionnels une expérience d’achat fluide et transparente. Cependant, contrairement au B2C où les prix sont standardisés, le B2B repose sur des grilles tarifaires multiples, des remises conditionnelles et des accords spécifiques.
Cela complexifie un projet de mise en ligne des tarifs professionnels, et le retarde souvent.
Dans cet article, nous décryptons les principales difficultés liées à la gestion tarifaire en ligne et expliquons comment une solution logicielle comme Kimayo simplifie ce processus, en le rendant accessible, fiable et efficace.
Rappel des notions clés : Tarif, prix, remises et conditions commerciales
Pour comprendre les enjeux de la gestion tarifaire B2B, il est essentiel de bien distinguer les notions suivantes :
- Tarif :
- Le prix de base des produits ou services, généralement défini pour une catégorie de clients (grossistes, revendeurs, etc.).
- Peut inclure différentes grilles selon des segments spécifiques.
- Prix :
- Le montant final affiché ou facturé à un client, après application des remises ou ajustements particuliers.
- C’est la valeur visible pour le client, adaptée en fonction des accords spécifiques.
- Remises :
- Réductions appliquées selon des critères comme :
- Les volumes commandés (remises quantitatives).
- Les campagnes promotionnelles ou partenariats.
- Les conditions négociées au préalable avec le client.
- Réductions appliquées selon des critères comme :
- Conditions commerciales spécifiques :
- Des éléments contractuels individualisés, comme :
- Le franco de port.
- Les délais de paiement.
- Les frais supplémentaires ou réduits en fonction de l’accord commercial.
- Des éléments contractuels individualisés, comme :
Bien gérer ces notions est crucial pour garantir la précision des commandes, minimiser les erreurs et optimiser la relation client.
Bénéfices attendus d’une mise en ligne des tarifs professionnels
Passer à une gestion numérique des tarifs présente plusieurs avantages stratégiques pour les entreprises B2B. Voici les principaux bénéfices à attendre de cette transition :
Amélioration de l’expérience client
Le but ici est de permettre aux clients professionnels d’accéder instantanément en ligne à leurs tarifs B2B personnalisés depuis un espace dédié. Cette transparence renforce la confiance et améliore la satisfaction client.
Les clients sont autorisés individuellement par le fournisseur, avec des niveaux d’accès différents en fonction des profils (clients en compte, clients occasionnels, prospects).
Accélération des processus de commande
Les clients bénéficient d’un nouveau canal de commande sécurisé. Ils peuvent passer leurs commandes plus rapidement, sans attendre de confirmation d’un commercial ou d’un support, et avec un suivi de leur commande en temps réel.
Les remises et conditions spécifiques s’appliquent automatiquement, réduisant le besoin d’interventions manuelles.
Réduction des erreurs de facturation
En centralisant les données tarifaires et en automatisant leur application, vous évitez les erreurs dues à des saisies manuelles ou des écarts entre les outils.
Gain de temps pour les équipes internes
Les équipes commerciales et administratives se concentrent sur des tâches à forte valeur ajoutée (prospection, relation client) plutôt que sur la gestion des tarifs.
Adaptabilité et compétitivité accrue
La mise à jour rapide des tarifs en ligne permet de réagir aux évolutions du marché, aux promotions ou aux ajustements de coût.
Etat des lieux des difficultés courantes liés aux tarifs professionnels
Les entreprises font face à plusieurs défis pour la mise en ligne de leurs tarifs B2B :
Complexité des grilles tarifaires
Chaque client ou catégorie de client peut avoir une grille tarifaire unique.
Les modifications fréquentes (promotions, évolutions de coût) rendent leur mise à jour fastidieuse.
Synchronisation des tarifs entre les outils
Les tarifs sont souvent définis dans l’ERP ou un logiciel de gestion, mais le site e-commerce n’est pas toujours synchronisé avec ces données.
Les écarts entre les prix affichés en ligne et ceux réellement appliqués peuvent provoquer des erreurs de facturation.
Manque de transparence pour le client
Les clients professionnels ont besoin d’une visibilité claire sur leurs tarifs spécifiques, sans avoir à contacter un commercial à chaque commande.
Maintenance coûteuse et lourde
Les CMS traditionnels, comme WooCommerce ou Magento, nécessitent souvent des configurations complexes (multi-boutique, plugins) pour gérer les tarifs B2B, augmentant les coûts et les délais de mise en œuvre.
Kimayo : une réponse clef en main aux défis de la gestion tarifaire B2B
Rappel de la structure du logiciel Kimayo
La solution Kimayo repose sur une architecture organisée en plusieurs couches, comparable à un mille-feuille. Chaque couche contribue à une gestion tarifaire fluide et précise, en s’adaptant aux spécificités de chaque entreprise.
Articles
La base de tout système tarifaire réside dans les articles eux-mêmes. Kimayo centralise les informations clés sur les produits, comme leurs caractéristiques, références, et tarifs généraux. Cela garantit une structure solide sur laquelle toutes les autres couches peuvent s’appuyer.
Catalogues
Vous pouvez ensuite regrouper vos articles dans des catalogues adaptés aux besoins spécifiques d’un type de clients (industriels, grossistes, revendeurs, etc.). Cela permet une personnalisation claire et cohérente de l’offre, tout en simplifiant la gestion.
Clients et groupes de clients
Vous organisez ensuite vos clients en groupes partageant des conditions communes. Par exemple, les industriels et les grossistes ne partagent généralement pas les mêmes conditions ou catalogues que les clients finaux B2B tels que des revendeurs et détaillants. En complément, Kimayo permet d’affiner pour chaque client les critères.
Tarifs
La couche tarifaire intervient donc seulement ensuite. Elle inclut plusieurs niveaux de dégradation tarifaire :
- Le prix par défaut appliqué à chaque article.
- Le prix groupe qui s’applique à tous les clients d’un groupe de clients.
- Le prix du client est un prix spécifique pour un client individuel.
Le prix final du client est prioritaire, sinon ce sont les autres prix qui s’appliquent dans l’ordre.
Des mécanismes complémentaires avancés peuvent également être ajoutés, comme les remises par paliers de commande, ou des gratuités spécifiques.
Cette architecture en couches offre ainsi une flexibilité totale pour répondre aux exigences des entreprises B2B.
Mise en ligne des tarifs sur le portail B2B Kimayo
Kimayo propose différentes méthodes pour mettre en ligne les tarifs, en fonction de l’organisation et des outils existants de chaque client.
Synchronisation avec l’ERP ou le logiciel de gestion
Pour les entreprises utilisant un ERP ou un logiciel de gestion commerciale adapté, Kimayo se connecte directement à la base de données tarifaire. Cela permet une synchronisation automatique et quotidienne des informations.
Les changements effectués dans l’ERP, comme une mise à jour des prix ou des remises, sont immédiatement reflétés sur le portail B2B.
En cas de besoin, la fréquence de synchronisation peut être augmentée pour des mises à jour en quasi temps réel.
Importation via des fichiers Excel
Pour les structures qui gèrent leurs tarifs via des fichiers Excel en dehors d’un logiciel, Kimayo offre une solution simple et rapide. Les fichiers peuvent être importés directement dans la plateforme, en suivant un modèle prédéfini. Cela permet une mise en ligne rapide et précise des tarifs, sans dépendre de solutions complexes.
Gestion manuelle dans l’interface Kimayo
Enfin, pour une flexibilité maximale, Kimayo propose une vue dédiée appelée “Vue Tarifs”. Depuis cette interface, il est possible de gérer les prix, remises et conditions commerciales directement dans la plateforme. Cette méthode est idéale pour ajuster des remises ponctuelles ou personnaliser rapidement des tarifs pour un client spécifique.
Conclusion : Simplifiez votre projet avec Kimayo
La mise en ligne des tarifs en B2B est une mission suffisamment complexe en soi, pour laquelle utiliser une solution clef en main prend tout son sens.
Avec une solution spécialisée comme Kimayo, vous pouvez commencer à gérer vos grilles tarifaires, vos remises et vos conditions commerciales dès maintenant, tout en garantissant à vos clients une expérience fluide et professionnelle.
Demandez à tester via la page d’essai gratuit ou cliquez sur Demandez une démo en bas à droite pour un accompagnement personnalisé.
