Une marque gourmande au service des rayons épicerie
Dynamique Provençale est une PME spécialisée dans la distribution de produits d’épicerie sucrée et salée à destination des revendeurs professionnels. Elle approvisionne notamment les rayons épicerie de la grande et moyenne distribution (GMS) dans toute la France.
La société distribue en particulier les produits de la marque Le Vieux Bistrot, reconnue pour ses olives, gressins, biscuits et autres spécialités traditionnelles de qualité.
L’objectif de Dynamique Provençale est de combiner proximité, réactivité et excellence de service auprès de ses clients revendeurs, tout en simplifiant les processus de commande en interne avec la digitalisation de la prise de commande terrain B2B.
Le besoin : digitaliser sans bouleverser les habitudes du terrain
Historiquement, les commerciaux de Dynamique Provençale prenaient les commandes de leurs clients directement en tournée, à l’aide de carnets ou par téléphone, avant de les transmettre au service ADV pour ressaisie dans le système de gestion.
Ce processus était source de plusieurs contraintes :
- un risque d’erreurs lié à la ressaisie manuelle ;
- une perte de temps significative pour l’administration des ventes ;
- une dépendance à l’ADV pour saisir les commandes en urgence ;
- une difficulté à retrouver l’historique précis de chaque client.
L’objectif du projet était donc clair : permettre aux commerciaux de saisir eux-mêmes les commandes, depuis leur téléphone ou leur tablette, tout en respectant les habitudes de travail existantes.
La solution déployée : une application de prise de commande terrain
Kimayo a été choisi pour sa capacité à déployer une application mobile simple, ergonomique et 100 % adaptée aux besoins des équipes terrain.
La mise en œuvre a permis :
- l’import du catalogue produits et des conditions tarifaires existantes ;
- la création d’un compte utilisateur par commercial, avec accès à son portefeuille client ;
- une interface optimisée pour la commande rapide, avec favoris, historique, filtres ;
- une synchronisation directe des commandes vers l’ERP de l’entreprise (SAGE 100).
Grâce à cette configuration, chaque commercial peut désormais :
- consulter ses clients, ses produits et ses historiques en temps réel ;
- enregistrer une commande pendant une visite ou un appel ;
- transmettre la commande instantanément au back-office, sans ressaisie ;
- suivre le statut de ses commandes si besoin.
👉 En complément, voir aussi notre article : Digitaliser la prise de commande terrain : comment bien penser son projet ?
Les résultats obtenus : fiabilité, temps gagné et confort d’usage
Les premiers retours sont très positifs, à la fois du côté des commerciaux et de l’équipe ADV. En particulier :
- une réduction de 40 % du temps passé à saisir les commandes au bureau ;
- un taux d’erreur fortement réduit sur les commandes ;
- un meilleur suivi client grâce à l’historique centralisé ;
- une plus grande réactivité, même en cas d’imprévu ou d’ajout de dernière minute.
L’adoption a été rapide grâce à une interface simple et intuitive, et un accompagnement personnalisé de Kimayo pendant les premières semaines.
➡️ Télécharger le PDF complet du cas client Dynamique Provençale
Conclusion : un projet simple, un impact réel
Ce cas illustre parfaitement qu’un projet de digitalisation, même modeste, peut avoir un fort impact opérationnel s’il répond bien à un usage terrain identifié.
L’application Kimayo a permis à Dynamique Provençale de renforcer sa qualité de service, tout en allégeant la charge administrative.
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